Rückgabe und Erstattung
Rückgabe & Erstattung bei Kapua Naturals
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig!
Solltest du mit einem unserer Produkte nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe und Erstattung an.
Wie funktioniert die Rückgabe?
-
Schreibe uns:
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter service@kapua-naturals.de oder nutze unser Kontaktformular. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. -
Produkt verpacken:
Packe das Produkt sicher in die Originalverpackung (wenn möglich), um Transportschäden zu vermeiden. -
Retourenlabel erhalten:
Unser Kundenservice sendet dir ein kostenfreies Retourenlabel per E-Mail zu. -
Versenden:
Bring das Paket zur nächstgelegenen Annahmestelle des Versanddienstleisters.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie schnellstmöglich. Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Wichtig:
-
Produkte sollten, wenn möglich, unbenutzt und ungeöffnet sein. Falls ein Produkt bereits geöffnet wurde, gib uns bitte Bescheid – wir finden eine faire Lösung.
-
Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg der Rücksendung sorgfältig auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
Fragen zur Rückgabe?
Wir helfen dir gern weiter! Schreib uns einfach an service@kapua-naturals.de oder nutze unser Kontaktformular. Unser Kundenservice steht dir Montag bis Freitag von 10:00 – 15:00 Uhr zur Verfügung.
Danke, dass du Kapua Naturals vertraust!
